PREGUNTAS FRECUENTES
LICENCIA Y EDAD
DEPOSITOS Y GARANTIAS
RESTRICCIONES
METODOS DE PAGO
LICENCIA Y EDAD
- Todos los conductores deben tener al menos 21 años o 23 años para super autos.
- Es necesario presentar una licencia de conducir válida. Internacional en caso de extranjeros. Nacional en caso de residentes.
DEPOSITOS Y GARANTIAS
- El pago se realiza únicamente en el momento de recoger el vehículo. Sin embargo, si necesitas un auto específico, debes informarlo a tu agente de ventas. En estos casos, se te cobrará un depósito de seguridad por adelantado para garantizar la reserva del vehículo.
- La factura se emitirá el día en que recojas el vehículo y debe ser pagada inmediatamente.
- Se bloqueará un depósito de AED 5,000 ( aproximadamente 1400 USD ) que será reembolsado después de la devolución del vehículo (inspección). Este monto se liberará 28 días después de la devolución para cubrir posibles multas, peajes (Salik), daños, etc
- Todos los vehículos están cubiertos por un seguro completo. La responsabilidad del cliente se limita a AED 15,000 más el 20% del costo de reparación + IVA en caso de accidente donde el cliente sea culpable.
- Ver mas en Terminos y Condiciones
RESTRICCIONES
- El conductor no debe estar bajo la influencia de alcohol o drogas. Cualquier daño causado por conducir en estado de ebriedad será responsabilidad del cliente.
- El límite de velocidad es de 160 km/h. En caso de excederlo, el cliente recibirá una advertencia en la primera ocasión, un cargo de AED 2,000 en la segunda, y el auto será desactivado en la tercera, sin derecho a reembolso.
- Ver mas en Terminos y Condiciones
METODOS DE PAGO
- Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria o cualquier otro método acordado mutuamente.
TERMINOS Y CONDICIONES
FACTURACION Y CONDICIONES DE PAGO
- El pago se realiza únicamente en el momento de recoger el vehículo. Sin embargo, si necesitas un auto específico, debes informarlo a tu agente de ventas. En estos casos, se te cobrará un depósito de seguridad por adelantado para garantizar la reserva del vehículo.
- La factura se emitirá el día en que recojas el vehículo y debe ser pagada inmediatamente.
- Se bloqueará un depósito de AED 5,000 ( aproximadamente 1400 USD ) que será reembolsado después de la devolución del vehículo (inspección). Este monto se liberará 28 días después de la devolución para cubrir posibles multas, peajes (Salik), daños, etc.
- Para alquileres mensuales, la factura se emitirá por adelantado y debe pagarse de inmediato.
- Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria o cualquier otro método acordado mutuamente.
- Todos los clientes deben mantener una tarjeta de crédito válida activa; su falta puede resultar en la terminación del contrato.
- Todos los períodos de alquiler se calculan en base a 24 horas. Si el auto no se devuelve dentro de este período, se cobrará un día adicional.
- El IVA será añadido a todas las facturas conforme a las regulaciones del gobierno de los EAU ( 5% ). Los precios en el sitio web no incluyen IVA.
POLITICA DE PRIVACIDAD
- En PRIMERIDE, priorizamos un proceso de reserva digitalizado y sin complicaciones. Recopilamos información personal como nombre, correo electrónico y número de teléfono para asegurar la entrega correcta del servicio.
- Para completar la reserva, también solicitamos documentos necesarios para registrar el alquiler de autos en el sistema de las autoridades locales (RTA).
- PRIMERIDE no almacena los datos de pago, ya que estos son gestionados por la pasarela de pago y el banco correspondiente.
POLITICA DE CANCELACION
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación antes del inicio del período de alquiler. En caso contrario, el depósito no será reembolsado.
REQUISITOS PARA CONDUCTORES
- Todos los conductores deben tener al menos 21 años, y 23 años para super autos.
- Es necesario presentar una licencia de conducir válida (internacional o nacional, dependiendo de la validez).
- El conductor no debe estar bajo la influencia de alcohol o drogas. Cualquier daño causado por conducir en estado de ebriedad será responsabilidad del cliente.
- La entrega de vehículos fuera de las oficinas está sujeta a tarifas adicionales según la ubicación.
- El conductor debe presentar los documentos originales y puede grabar un video del estado del vehículo antes de firmar el contrato.
RESTRICCIONES
- Está prohibido fumar dentro de los vehículos. En caso de incumplimiento, se aplicará una multa de hasta AED 5,000.
- El auto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido. Si el auto se devuelve sucio o con restos de comida, se aplicarán cargos adicionales.
- Queda prohibido el uso de los vehículos para actividades como carreras, rally, drifting, o conducir fuera de carretera. Infringir esta norma resultará en la cancelación inmediata del contrato.
- El límite de velocidad es de 160 km/h. En caso de excederlo, el cliente recibirá una advertencia en la primera ocasión, un cargo de AED 2,000 en la segunda, y el auto será desactivado en la tercera, sin derecho a reembolso.
- Se permite llevar mascotas, pero cualquier daño o limpieza será responsabilidad del cliente.
- El uso de los vehículos está limitado a un número máximo de kilómetros por día (250 km), semana (1500 km) o mes (4000 km). El exceso será cobrado entre AED 25-50 por km, dependiendo del vehículo.
PEAJES Y MULTAS DE TRANSITO
- El peaje Salik se cobrará con un cargo por servicio de AED 1 más IVA.
- Las multas de tráfico incluirán el monto de la multa, más AED 50 por servicio, más IVA.
- Si la multa implica la incautación del vehículo, se aplicará una tarifa adicional de AED 100-500. Todas las multas deben pagarse de inmediato al recibir la notificación.
TERMINOS DEL SEGURO
- Todos los vehículos están cubiertos por un seguro completo. La responsabilidad del cliente se limita a AED 15,000 más el 20% del costo de reparación + IVA en caso de accidente donde el cliente sea culpable.
- En caso de accidente, es obligatorio obtener un informe policial para procesar cualquier reclamación de seguro.
- Daños a neumáticos, ruedas y llantas no están cubiertos por el seguro, y su reparación o reemplazo correrá a cargo del cliente.
TERMINOS GENERALES
- En caso de accidente causado por el cliente, este deberá pagar una tarifa por exceso, los días de alquiler mientras el vehículo esté siendo reparado, y el 20% del total de la factura de reparación.
- El cliente no puede utilizar el vehículo en pistas de carreras, áreas inundadas, fuera de carretera o desiertos.
- No se permite que el cliente repare o modifique el vehículo sin informar a PRIMERIDE.
- El seguro no cubre daños al parabrisas, llantas, tapicería o daños causados por piedras.
- Todos los vehículos deben devolverse con el tanque de combustible lleno. Si el vehículo se devuelve sin llenar, se cobrará el costo del combustible faltante más una tarifa administrativa de AED 100.
- El alquiler de un día se define como 24 horas desde la recepción del vehículo, una semana como 7 días y un mes como 30 días.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
- Este acuerdo está regido por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Emirato donde se ejecuta.
